近年來，通榆縣在深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的背景下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，通過設(shè)立“辦不成事”反映窗口，集中解決群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”。近日，記者走進縣政數(shù)局“辦不成事”反映窗口，深入了解這一機制是如何為群眾排憂解難、促進政務(wù)服務(wù)效能提升的。

 

　　記者在縣政數(shù)局了解到，“辦不成事”反映窗口對職責分工、受理范圍、非受理范圍、工作流程、注意事項等做出了詳細規(guī)定。“辦不成事”反映窗口主要針對群眾在辦事過程中不知怎么辦、不知哪里辦、辦不了怎么辦等問題而專門設(shè)立的，其目的是想方設(shè)法打通群眾辦事"最后一公里"。

 

　　據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提供高效率、便捷化政務(wù)服務(wù)水平，更好服務(wù)群眾與企業(yè)，通榆縣自2022年開始設(shè)立“辦不成事”反映窗口，現(xiàn)已達到79家，今年將在全縣鋪開。在各級“辦不成事”反映窗口，有專門的工作人員，詳細記錄群眾的訴求。對“辦不成的事”，能現(xiàn)場答復(fù)解決的，現(xiàn)場為群眾解決；不能現(xiàn)場答復(fù)還需與其他部門溝通協(xié)調(diào)的，根據(jù)情況復(fù)雜程度，不超過5個工作日處理完成。

 

信息來源：通榆發(fā)布