今年，通榆縣迎新街道以提升網(wǎng)格精細化服務水平為導向，深入開展“實打實、心貼心”服務群眾工作，通過多項舉措使社區(qū)小網(wǎng)格真正成為群眾身邊的保障網(wǎng)。

 

　　貼心服務搭起連心橋，提升居民獲得感。各社區(qū)網(wǎng)格員在服務群眾工作中，爭做一專多能“全能辦”型服務員。網(wǎng)格員經(jīng)常上門幫助老人完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老資格認證、買藥購物、聯(lián)系衛(wèi)生院送醫(yī)上門……“網(wǎng)格員對待居民態(tài)度很好很貼心，有事他們就幫我辦了?！本用裢醢⒁陶f。

 

　　暖心服務撐起愛心傘，提升居民幸福感。社區(qū)通過“敲門問安康”來傾聽居民的心聲，解決居民實際困難?！按竽?，我又來看您了，最近身體怎么樣，有事記得聯(lián)系我?！薄按鬆?，下個月您就80歲了，我告訴您需要準備什么材料，避免多跑路。”“王阿姨，我們來幫你檢查一下燃氣灶?！本W(wǎng)格員來到獨居老人劉奶奶家中仔細檢查了老人家里燃氣使用情況，提醒老人在冬季要注意用火、用電、用氣安全?！扒瞄T問安康”切實把溫暖送到群眾家里，把溫暖留在群眾心間。

 

　　精心服務織牢防護網(wǎng)，提升居民安全感。安全是居民最基本需求之一，為加強網(wǎng)格安全管理，確保居民生命財產(chǎn)安全，網(wǎng)格員既是安全宣傳員又是排查員，他們通過線上和線下兩種方式向居民宣傳安全防范知識，并常態(tài)化深入居民小區(qū)，仔細對樓道內是否堆放可燃物、小區(qū)消防通道是否暢通、電動自行車是否集中停放等消防安全隱患進行排查，用自己“辛苦指數(shù)”為居民織牢安全防護網(wǎng)。

 

　　耐心服務化身“和事佬”，提升居民滿意度。人在“網(wǎng)”中走，事在“格”中辦。網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪，時刻留心居民矛盾糾紛苗頭，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，盡力做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。網(wǎng)格員入戶走訪時，有居民反映樓上小孩總在夜里跑動，嚴重影響自己正常休息，自己多次上門與鄰居溝通，問題一直沒有得到解決。網(wǎng)格員第一時間與樓上鄰居聯(lián)系，經(jīng)過多次耐心協(xié)調，使事情得到圓滿解決。

 

信息來源：白城日報